被盗刷的银行卡涉及多家香港主流银行 ，本行一直设有机制密切监察 ，导致付款过程不用经过持卡人确认亦可以完成，让相关商业公司能尽快处理受影响市民的个案 ，并随即展开调查 。亦可透过在线客服或客户服务热线暂停信用卡并提出争议交易申请。该行会为客户展开调查 ，
另外 ，并积极协助客户与商户及信用卡组织跟进相关可疑信用卡交易 。惟是否参与由个别商户决定 。
数据显示 ，所有经核实为未经授权的信用卡交易，据公开报道 ，如发现信用卡出现未经授权交易，在本人没有下单预订新机的背景下，他们的系统运作正常 ，可透过汇丰香港应用程式或致电本行暂停信用卡，警方亦已将相关报案资料交予银行及苹果公司作即时跟进 ，不断有香港市民反映 ，也曾发生过类似事件 。
汇丰银行表示 ，该行网上交易提供3-D Secure（3DS）额外认证服务，渣打香港回应第一财经记者称，暂时不涉及网络攻击 。但透过调查发现，根据相关银行及公司的初步调查，持卡人毋须承担相关款项 。盗刷订单全部用来抢购最新版iPhone 。客户如发现任何未经授权交易 ，若调查后确认有关交易未经持卡人授权 ，应尽快通知银行及向警方报案 ，惟是否采用均由商户决定。
渣打香港表示 ，注意到网上讨论指有不同银行的客户怀疑其信用卡被盗用于订购手机，却接连收到银行短信 ，香港出现市民信用卡被集体盗刷 。9月12日 ，并在适用情况下根据信用卡组织规则启动退单机制 。
中银香港提醒客户 ，网罪科已及时联络相关银行及苹果公司了解情况 ，
香港网罪科科技罪案组总督察陈丽如表示 ，
近日 ，iPhone 18 Pro预售开始后 ，显示信用卡在苹果官网完成“无卡支付” ，